質量是一個性的話題，也是一個歷史性的概念。1994年版ISO9000標準把質量定義為“反映實體滿足明確和隱含需要能力的特性之總和”，2000版ISO9000標準又將質量定義改為“一組固有特性滿足要求的程度”。
今年，國家質檢總局在全國開展“質量提升”活動。湖南檢驗檢疫局結合湖南實際，扎實開展包括22項工作任務的“質量提升”活動。在這樣一個生動的質量監(jiān)督管理特別是檢驗檢疫實踐中，筆者對“質量提升”活動有一些粗淺的思考。
質量提升是質檢部門
履行法定職責的客觀要求
隨著我國社會主義市場經濟體制的建立，《產品質量法》、《食品安全法》、《商檢法》、《標準化法》、《計量法》、《消費者權益保護法》等一批與產品質量有關的法律法規(guī)相繼頒布，這些法律逐步形成產品質量法律制度體系，對調整產品質量關系和提高產品質量起到了積極作用。
產品質量相關法律明確規(guī)定了質檢部門對產品質量負有監(jiān)管責任。如產品質量法規(guī)定，產品質量監(jiān)督部門主管全國產品質量監(jiān)督工作?？h級以上地方產品質量監(jiān)督部門主管本行政區(qū)域內的產品質量監(jiān)督工作。食品安全法規(guī)定，質量監(jiān)督部門對食品生產實施監(jiān)督管理。其他各級監(jiān)督管理部門在各自職責范圍內負責本行政區(qū)域的食品安全監(jiān)督管理工作。出入境檢驗檢疫機構負責進出口食品檢驗、監(jiān)督、抽檢。商檢法規(guī)定，進出口商品檢驗部門主管全國進出口商品檢驗工作。國家商檢部門設在各地的進出口商品檢驗機構管理所轄地區(qū)的進出口商品檢驗工作。
筆者認為，質檢部門推動的以“提升服務發(fā)展水平、提升科學監(jiān)管水平和提升基礎保障水平”為主要內容的“質量提升”活動，根本、核心的是提升科學監(jiān)管水平，因為基礎保障是實現科學監(jiān)管的手段和基礎，服務發(fā)展是科學監(jiān)管的終目的和zui高價值。
從生產源頭和進出口環(huán)節(jié)實現產品質量提升，是質檢部門履行法律賦予的產品質量監(jiān)督管理職責。僅就檢驗檢疫部門而言，促進進出口產品質量提升和食品安全，就是要維護國家利益、公共利益和進出口貿易有關各方的合法權益，促進對外經濟貿易關系的順利發(fā)展，培育和諧的對外經濟貿易關系。
從這一意義上講，質量提升不是一場運動式的行動，而是質檢部門回應社會各界對產品質量和食品安全問題的關切，是對產品質量和食品安全監(jiān)管責任的自覺擔當，是履行產品質量法律制度法定職責的客觀要求。
質量提升是質檢部門
面對新形勢的必然選擇
黨的十七大明確提出要加快轉變經濟發(fā)展方式。去年年底召開的中央經濟工作會議進一步強調，“轉變經濟發(fā)展方式已刻不容緩。”發(fā)展方式轉變及相應的結構調整，是我國經濟正在經歷的一次深刻轉型。
準確判定質檢部門在我國經濟發(fā)展方式轉型過程中的角色定位，關系到質檢部門自身的前進方向和目標設定，關系到社會公眾對待質檢工作的態(tài)度，影響到質檢工作的方式和方法。質檢部門的準確定位，體現著質檢部門的自覺和自我認同，也反映黨委、政府和社會公眾對質檢部門和質檢工作的期待。
毫無疑問，“立足以質取勝”，“確保產品質量和安全”、服務擴大消費需求、應對國外技術貿易措施、促進對外貿易穩(wěn)定發(fā)展，是新時期質檢部門服務經濟轉變發(fā)展方式的重要職責和重大任務。
對檢驗檢疫部門來說，還面對著后危機時代貿易保護主義抬頭的新形勢。危機爆發(fā)以來各國所采取的貿易保護主義措施明顯增多，有相當多的是針對中國的。檢驗檢疫部門必須學會用WTO規(guī)則幫助企業(yè)保護自己的利益，讓企業(yè)爭取更多的*。
經濟學理論認為，貿易保護主義會造成商品總成本的上升，但從發(fā)展趨勢看，經濟化不會根本逆轉，因為化帶來總成本的節(jié)約。因此，檢驗檢疫部門應對國外技術貿易措施的任務是長期的、艱巨的。
人們注意到，2007年特別是2008年政府連續(xù)長時間在宏觀經濟總量上進行系統(tǒng)的干預，而且各國政府聯手干預經濟，這在第二次世界大戰(zhàn)后從來沒有過。這充分說明，政府暫時不能退出對宏觀經濟總量的干預。
作為政府專司產品質量管理的部門，毋庸置疑，在服從和服務于經濟發(fā)展方式轉變的戰(zhàn)略中，推動質量提升只是剛剛立題，如何破題才真正是質檢部門需要解決的一個十分現實的理論和實踐課題。
質量提升是質檢部門
科學管理質量的有益探索
從20世紀初科學管理的奠基人泰勒（F.W.Tay?鄄lor）提出“在生產中應該將計劃和執(zhí)行、制造和檢驗分開的主張”開始，到現在人們認識的“全面質量管理”理念，質量管理科學經歷了百余年的艱辛探索。
隨著經濟社會的發(fā)展，企業(yè)總是面對著這樣的情況：一是借助科學技術進步，不斷推出高、精、尖產品，但這些產品對安全性、可靠性的要求越來越高；二是不斷滿足人們對產品的品種和質量要求，但企業(yè)對消費者負有的“質量責任”越來越大；三是激烈的市場競爭給優(yōu)勢企業(yè)以市場回報，但企業(yè)研制新產品，做出質量、成本、交貨期、服務等方面的經營決策的要求越來越高。
這就是市場的價值規(guī)律、供求規(guī)律和競爭規(guī)律對質量發(fā)展變化起著基礎性作用的體現。應該說，市場是質量發(fā)展變化的主要推動力量。
市場同時告訴我們，這只看不見的手有它的缺陷，有它失靈的時候。那么，質量管理的參與者，包括企業(yè)、政府監(jiān)管部門、消費者以及社會其他機構如產品質量檢測機構、新聞機構等，誰能對質量發(fā)展真正起監(jiān)管、調控、引導作用，誰是質量發(fā)展的保障，答案是政府行政力量。
作為政府主管產品質量的質檢部門，在全系統(tǒng)推動質量提升，倡導加快建立“依靠政府、部門聯合、抓住企業(yè)、監(jiān)管產品”的大質量工作機制，形成產品質量工作齊抓共管的合力，加強全員、全過程、質量管理，以期有效維護產品質量安全，這本身就是對質量管理科學的尊重和探索，是對我國現行產品質量監(jiān)管體制的尊重和理解。
“質量是基礎，安全是底線。”質量安全關系國家和人民安全和根本利益，既是經濟問題，又是政治問題。社會生產實踐無止境，質量管理科學探索無止境。
