東莞市皓天的一份重要的售后服務承諾書
東莞市皓天試驗設備有限公司成立于2005年9月,是一家專業(yè)從事研發(fā)、設計及生產(chǎn)可靠性環(huán)境試驗設備的科技企業(yè)。公司擁有一批經(jīng)驗豐富的管理人員和專業(yè)的售后服務人員,自主擁有機械設計及軟件開發(fā)能力。公司力量雄厚,制造工藝先進,產(chǎn)品品質(zhì)精優(yōu),符合UL、ASTM、JIS、GB、GB/T、ISO...等執(zhí)行標準。
1、專業(yè)的售前服務:我們?yōu)槟脑O備選型提供多樣而專業(yè)的參考意見,并根據(jù)您要求提供咨詢或者現(xiàn)場講解。
2、堅實的售后保障:我們的全國各地的駐外人員為您的設備使用提供堅實的服務保障。專業(yè)人員為您免費提供設備的安裝調(diào)試,設備的使用和維護培訓。產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi),對設備故障為您提供免費維修;保質(zhì)期外我們的維修服務只收取元器件費用。
3、扎實的產(chǎn)品質(zhì)量:為保障產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品的性價比,我們的設備主要配件、元器件都選用使用壽命和性能的進口品牌;我們的加工工藝和加工過程嚴格遵守ISO9001質(zhì)量管理規(guī)范。
免費運輸、調(diào)試及培訓
本設備實行三包,包修期貳年,終身維修!
設備的驗收
.1、機器到達買方場地后,對設備及附件清點確認。確認無誤后需方在送貨單上簽字并蓋章確認回執(zhí)至賣方。
.2、驗收標準:依據(jù)合同附件中列明的指標進行驗收;
.3、驗收方法:需方按本機器合同附件中相關指標進行驗收,符合指標、運行正常驗收合格,需方在供方的設備驗收單上簽字并回執(zhí)至供方。
.4、驗收期限:合同設備到達需方后,3個工作日內(nèi)因需方自身原因未對設備進行驗收的,供方視為驗收合格。
設備的驗收:
質(zhì)量保證:
.1、供方保證合同機器是全新的并未被使用過,設備各項指標符合合同附件規(guī)定的規(guī)格要求。
.2、合同機器整機保修期貳年,自機器到貨驗收合格之日起計算。
.3、免費保修期限:貳年之內(nèi)出現(xiàn)非人為因素造成的損壞,供方保修。
服務保證
.1、監(jiān)督所供合同設備驗收。
.2、在機器驗收后,供方免費提供機器的操作說明與日常維護保養(yǎng)說明。
.3、在保修期內(nèi)供方自行負擔培訓和產(chǎn)品調(diào)試及產(chǎn)品的支持所產(chǎn)生的費用。
.4、在機器保修期內(nèi)發(fā)生故障, 需方以郵件方式通知供方, 供方在接到需方通知后, 在12小時內(nèi)給予響應。經(jīng)雙方確認需現(xiàn)場處理的,(省內(nèi))賣方應在24小時內(nèi)派人到現(xiàn)場維修,因此引起的相關費用由供方承付。
隨機資料
.1、隨機*有產(chǎn)品操作說明書,出廠檢驗合格證,送貨單,保修卡。
不可抗力
.1對于自然災害、政府行為等屬不可抗力。
.2賣方將不對由于不可抗力引起的合同設備運輸?shù)难诱`或無法生產(chǎn)運行負責。
其它:
.1、對本機器合同之外的任何變更及增加,書面文件經(jīng)雙方簽字確認后有效,任何一方在未取得對方書面同意的,無權將本合同規(guī)定之權利及義務轉(zhuǎn)讓第三者。
.2、本機器合同簽訂后, 以前有關本交易的函電或郵件若與本合同沖突均以本合同為準。